TRABALHO PRONTO WPP 27 99750-6033 Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL – PTI TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL – PTI PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL – PTI TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR Curso: Gestão Hospitalar Semestre: 2º e 3º Disciplinas:  Capital de Giro e Análise das Demonstrações Financeiras  Marketing de Produtos e Serviços  Análise de Custos  Contabilidade  Planejamento Financeiro e Orçamentário Professores  Alessandra Petrechi de Oliveira  Luísa Maria Sarábia Cavenaghi  Valdeci da Silva Araújo  Eric Ferreira dos Santos  Suzi Bueno de Almeida Competências:  Esse processo visa capacitar e qualificar o aluno para atuar no contexto econômico e social, em uma conjuntura regional ou nacional; estarão aptos a compor quadros gerenciais organizando o trabalho, identificando prioridades, propondo e implementando soluções inovadoras para problemas de caráter técnico administrativo em hospitais e demais instituições atuantes no âmbito da saúde pública e privada. Habilidades: Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as seguintes competências e habilidades:  Fornecer sólida formação humanística e visão global que habilite o acadêmico a compreender os meios social, político, cultural e econômico.  Promover formação teórico-prática possibilitando a vivência concreta nas organizações, estimulando uma postura investigativa e de análise crítico-reflexiva.  Formar profissionais com visão integral, capacidade de adaptação e flexibilidade, que atuem de forma interdisciplinar.  Capacitar para que os indivíduos possam tomar decisões complexas com ética e responsabilidade. PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL – PTI TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR  Permitir que os indivíduos consigam ampliar sua visão de forma competitiva, promovendo melhorias nas organizações. Objetivos da Aprendizagem: A produção textual é um procedimento metodológico de ensino aprendizagem que tem por objetivos:  Favorecer a aprendizagem.  Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz.  Promover o estudo dirigido a distância.  Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o auto aprendizado.  Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem.  Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas práticos relativos à profissão.  Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a emancipação intelectual. Prezado aluno, Seja bem-vindo a este semestre! A proposta de Produção Textual Interdisciplinar (PTI) terá como temática a expansão de mais uma unidade da Clínica Odontológica SALUTE. Escolhemos esta temática para possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos desenvolvidos nas disciplinas desse semestre. Na atividade de produção textual, você deverá seguir as instruções e questionamentos relacionados a cada disciplina estudada no semestre, a fim de elucidar e resolver a situação-problema (situação geradora de aprendizagem– SGA) proposta. Para tanto, apresentamos a seguir as orientações da atividade. PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL – PTI TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR Leitura e interpretação da SGA Situação Geradora de Aprendizagem: A Rede de Franquias SALUTE A SALUTE é uma rede de clínicas odontológicas que presta serviços odontológicos acessíveis, incluindo limpeza dos dentes, implantes dentários, restaurações, ortodontia, entre outros serviços. A empresa surgiu em 2001 quando o dentista Carlos e sua esposa Ana decidiram que já era hora de abrir sua própria clínica. Foram 19 anos de muito trabalho e dedicação e o resultado foi a abertura das cinco clínicas do casal. Agora, com os três filhos formados em odontologia, o casal quer dar mais um passo em direção ao futuro do negócio e pretender abrir uma rede de franquias odontológicas. As franquias são um modelo de negócio que já está testado no mercado e que vem ganhando muito destaque entre profissionais da saúde bucal, pois facilitam a abertura de clínicas. Aliado a esta facilidade, as franquias oferecem credibilidade para o consultório junto ao público final. Segundo o Conselho Federal de Odontologia o setor movimenta aproximadamente R$ 38 bilhões todos os anos no Brasil. Em todo o mundo, o País é o quarto com o maior número de procedimentos realizados por ano. De acordo com dados da Associação Brasileira da Indústria Médica, Odontológica e Hospitalar (Abimo), nove a cada dez brasileiros dizem ir ao dentista pelo menos uma vez ao ano. No total, estudos apontam que cerca de 800 mil implantes e 2,4 milhões de próteses dentárias são colocadas anualmente em pacientes por todo o Brasil. Além disso, a ortodontia leva 12 milhões de brasileiros a consultar o dentista para correções na arcada dentária em busca de uma melhor qualidade de vida. O setor de franquias é um dos segmentos que vem acompanhando esse avanço do setor ortodôntico. Hoje já são mais de 1000 unidades distribuídas em mais de 20 redes de franquias que compõem uma equipe de mais de 5 mil cirurgiões-dentistas. Segundo o Portal do Franchising, as franquias de odontologia estão inseridas no segmento de Saúde, Beleza e Bem-Estar, com faturamento anual estimado pela Associação Brasileira de PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL – PTI TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR Franchising (ABF) de R$ 30 bilhões. O resultado representa um crescimento de 12% na comparação ano a ano. Pensando em todas estas possibilidades Carlos e Ana, e seus três filhos estão decididos a abrirem a rede de franquia da SALUTE. Eles, então, contratam uma empresa especializada em Gestão Hospitalar, a SOLUÇÕES EM SAÚDE, para entender melhor como funciona este mercado e para fazer o planejamento necessário para a tão sonhada expansão. Carlos e Ana fazem questão que você seja o consultor que vai montar todo o plano para a SALUTE. As duas primeiras franquias serão as dos filhos do casal e então será necessário um investimento inicial na criação desta rede de franquias. O desafio é grande e a SALUTE não tem o caixa suficiente para abrir as novas unidades! Para esta ampliação será necessário o capital de R$ 2.000.000,00 a serem investidos nas duas franquias, para compra dos pontos onde vão funcionar, compra de estoque, aquisição de dois móveis e equipamentos, material odontológico, dois veículos e vários outros itens necessários. Como a SALUTE, neste caso os filhos do casal, não dispõe dos R$ 2.000.000,00, Carlos e Ana devem fazer um empréstimo, o qual está em análise pela família entre as possibilidades existentes no mercado bancário. Para começar o planejamento e a expansão, você como consultor quer em um primeiro momento analisar a situação econômica e financeira da SALUTE, para então decidir sobre a abertura da franquia. Ou seja, será necessário analisar a situação da empresa e sua saúde financeira. Esses dados econômicos e financeiros que você está solicitando para a família de dentistas estão apresentados a seguir nos quadros 1 e 2. A seguir, nos Quadros 1 e 2, são apresentados o Balanço Patrimonial e a Demonstração do Resultado do Exercício da SALUTE. PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL – PTI TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR QUADRO 1 - BALANÇO PATRIMONIAL BALANÇO PATRIMONIAL DA SALUTE ATIVO 31/12/2019 31/12/2018 PASSIVO 31/12/2019 31/12/2018 CIRCULANTE CIRCULANTE Caixa e equivalente 548.553 379.926 Fornecedores 4.068.459 2.898.025 Aplicações financeiras 409.111 1.259.553 Salários, férias e encargos 250.792 231.820 Duplicatas a receber 2.218.320 1.333.968 Tributos a recolher 135.384 81.196 Estoques 2.790.726 1.953.963 Outras obrigações 750.315 457.098 Outros ativos 346.103 265.648 Empréstimos bancários 130.685 434.294 Total do ativo circulante 6.312.813 5.193.058 Total do passivo circulante 5.335.635 4.102.433 ATIVO NÃO CIRCULANTE PASSIVO NÃO CIRCULANTE Contas a receber 7.571 4.741 Empréstimos e financiamento 323.402 447.204 Tributos a recuperar 150.624 166.033 Provisão para riscos tributários 377.444 287.138 Impostos diferidos 171.488 219.321 Receita diferida 390.980 468.837 Depósitos judiciais 349.228 310.899 Total do passivo não circulante 1.091.826 1.203.179 Outros ativos 32.442 42.464 Total do passivo 6.427.461 5.305.612 Investimentos controladas 308.462 311.347 PATRIMONIO LÍQUIDO Investimentos 146.703 78.530 Capital social 1.719.886 1.719.886 Imobilizado 749.463 567.085 Reserva de capital 52.175 37.094 Intangível 501.539 486.111 Reserva legal 152.659 53.877 Reservas de lucro 372.821 260.461 Ajuste de avaliação patrimonial 5.331 2.659 Total do ativo não circulante 2.417.520 2.186.531 Total do PL 2.302.872 2.073.977 TOTAL DO ATIVO 8.730.333 7.379.589 TOTAL DO PASSIVO e PL 8.730.333 7.379.589 QUADRO 2 - DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO (DRE) DA SALUTE 2019 2018 RECEITA OPERACIONAL LÍQUIDA 15.385.737 11.799.027 ( - ) CUSTO OPERACIONAL Custo dos Produtos Vendidos (CPV) (10.941.965) (8.305.003) ( = ) LUCRO BRUTO 4.443.772 3.494.024 ( - ) DESPESAS OPERACIONAIS Despesas Administrativas (557.944) (503.352) Despesas de Venda (2.713.474) (2.095.278) Outras despesas operacionais (332.997) (308.259) ( = ) LUCRO OPERACIONAL OU LAJIR 839.357 587.135 ( + ) Receitas Financeiras 149.528 159.363 ( - ) Despesas Financeiras (426.546) (518.881) ( = ) LUCRO ANTES DA CONTRIBUIÇÃO SOCIAL E DO IMPOSTO DE RENDA 562.339 227.617 ( - ) PROVISÕES PARA A CONTRIBUIÇÃO SOCIAL E O IMPOSTO DE RENDA (187.808) (87.087) ( = ) LUCRO OU PREJUÍZO LÍQUIDO DO EXERCÍCIO 374.531 140.530 PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL – PTI TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR A partir de agora começam os desafios. Você possui algumas tarefas pela frente! Bons estudos e bom trabalho! TAREFAS TAREFA 1: Com base nas demonstrações financeiras apresentadas pela SALUTE, vamos analisar a saúde financeira da empresa. Para esta análise você deve apresentar: A. Índice de liquidez Geral dos anos 2018 e 2019. B. Índice de liquidez Corrente dos anos 2018 e 2019. C. Índice de liquidez Seca dos anos 2018 e 2019. Além de calcular os referidos índices, você deverá: I – Evidencie a fórmula utilizada para cada índice. II – Demonstre o cálculo de cada índice a partir da utilização das informações evidenciadas nas demonstrações financeiras apresentadas. III – Faça uma breve análise sobre os resultados encontrados em cada índice. TAREFA 2: A comunicação com o cliente é o objetivo da promoção do mix de marketing (ou 4 Ps) É importante que você associe o termo comunicação com a promoção, evitando confundir promoção com descontos para os clientes. De acordo com Kotler e Keller (2012) a promoção representa a “voz” da empresa e o meio pelo qual a empresa estabelece um diálogo com os clientes e é importante ter em mente que a estratégia de promoção deve estar adequada com o perfil do público-alvo selecionado pela empresa. Analisando o caso da empresa Salute, sua empresa de consultoria deve seguir os seguintes passos: 1. Definir o posicionamento da empresa Salute, lembre-se de observar os serviços oferecidos e o perfil do público-alvo. PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL – PTI TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR 2. Estabelecer uma estratégia de comunicação da empresa. Após posicionar a empresa, você deve estabelecer as estratégias de propaganda, promoção de vendas, marketing direto e mídias sociais *. *Mídias Sociais: atualmente, as mídias sociais podem ser consideradas um item do mix de comunicação, pois toda a promoção voltada para as mídias sociais possui estratégias diferentes de outros meios (como propaganda, vendas pessoais, etc.). Segundo Lucas (2014), o Facebook domina a preferência do público brasileiro, tendo uma participação de mercado de quase 68%. Como comparação, a segunda rede social, o YouTube (), possui somente 21% de participação no mercado. Mas não é só essas redes sociais que podem ser utilizadas pelas empresas. TAREFA 3: A margem de contribuição é uma informação fundamental para determinar a saúde financeira da empresa assim como o cálculo do lucro. Os gestores da empresa SALUTE estão preocupados com essas informações, pois precisam tomar algumas decisões. Nesse sentido foram retirados alguns dados da empresa em determinado período em 2019, sendo listados a seguir:  Receita total: R$ 1.350.000,00  Custos fixos totais: R$ 125.000,00  Custos variáveis totais: R$ 524.200,00  Despesas variáveis totais: R$ 461.500,00  Despesas fixas totais: R$ 102.300,00 Considerando as informações listadas, calcule a Margem de Contribuição Total (MCT) e o lucro do período em questão. PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL – PTI TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR TAREFA 4: A contabilidade visa auxiliar no processo de tomada de decisão. Por meio das demonstrações contábeis é possível compreender a posição patrimonial, financeira e econômica de uma empresa. A contabilidade deve também registrar, processar e apresentar informações contábeis-financeiras relativas as atividades operacionais de clínicas odontológicas, subsidiando o processo decisório. À vista disso, discuta os seguintes pontos: a) De que a forma a contabilidade contribui para o processo de tomada de decisão na gestão de receitas e despesas? b) Se um funcionário da clínica utilizar um veículo da empresa para se deslocar para sua própria casa e para casa de parentes, ele estará agindo segundo o princípio da entidade? c) Qual é a utilidade da Demonstração de Resultado do Exercício na gestão de uma clínica odontológica? TAREFA 5: A empresa busca lucro cada vez mais alto e constate, mas para isso é preciso realizar a gestão financeira que envolve o planejamento, execução e controle, umas das ferramentas para auxiliar no plano de ação e execução é o orçamento, os gestores da Salute precisam conhecer os planos orçamentário e o planejamento financeiro das franquias. Você como uns dos consultores da “Soluções em Saúde” deve auxiliá-los nesses questionamentos. a. Qual a importância do planejamento financeiro para realizar o controle financeiro da Salute? Justifique. b. Quais são os objetivos e a relevância dos planos orçamentários para a empresa, e quando que devem ser desenvolvidos as peças orçamentárias? Justifique. c. Quais tipos de metodologias orçamentárias são as mais indicadas para a empresa Salute? Justifique. PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL – PTI TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL CONFIGURAÇÕES DO TRABALHO: Mínimo 7 e no máximo 15 páginas; O trabalho apresentado deve conter: Capa; Folha de Rosto; Sumário; Desenvolvimento para os Passos 1 ao 4; e Referências. O trabalho deve ser realizado de acordo com as normas da ABNT (NBRs correspondentes – Citações e Referências).  A produção textual deve ter, no mínimo, 7 e, no máximo, 15 laudas (páginas). No entanto, as referências não compõem o número de laudas especificadas. A resolução da situação-problema deverá ser registrada em forma de um texto que deverá ser postado em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).  Este trabalho deve ser realizado INDIVIDUALMENTE;  A capa do trabalho deverá conter o nome do(a) aluno(a);  Todos os procedimentos devem ser realizados dentro do prazo devido.  A produção textual deve ser cadastrada em arquivo Word;  A produção textual deverá obedecer às normas técnicas da ABNT. O aluno deve acessar a “Biblioteca”  “Biblioteca Digital”, em “Padronização”, escolher a opção “Modelo para elaboração de Trabalho Acadêmico”. Importante: Não serão aceitos trabalhos enviados em formato PDF. Para o desenvolvimento do trabalho, você deverá consultar e se fundamentar nas teleaulas, webaulas, sugestões de leitura e no livro-texto disponível na Biblioteca Digital, bem como contar com a orientação dos Tutores a Distância por meio do sistema de mensagens. PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL – PTI TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR CRITÉRIOS AVALIATIVOS Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita e o conceito a ser atribuído pelo Tutor a Distância ao seu trabalho: Critério Explicação do peso Formatação e ABNT Atendimento das normas da ABNT e formatação geral de um trabalho acadêmico. Coesão textual e gramática Texto escrito de maneira clara, objetiva e precisa, com uso adequado dos argumentos e recursos da língua portuguesa. Resolução das Tarefas Entrega das resoluções das tarefas da produção textual, conforme aquilo que lhe é solicitado durante o trabalho. Total N/A Observação: O seu Tutor a Distância estará à disposição para orientações sobre a Produção Textual por meio do sistema de mensagens. Um ótimo trabalho! Professores do semestre