Caro estudante,
A Avaliação Contínua (AVC) é uma atividade que você deve desenvolver conforme explicado no enunciado abaixo. Esta avaliação vale até 10,0 pontos, portanto, é importante que você leia as instruções com muito cuidado.
O estudo dos materiais didáticos da disciplina e as pesquisas desenvolvidas são fundamentais para o enriquecimento do seu trabalho.
Atenção1: Serão consideradas para avaliação somente as atividades entregues nesta página com o status “enviado”. As atividades com status na forma de “rascunho” ou entregues por outras vias não serão corrigidas.
Atenção2: A atividade deve ser postada obrigatoriamente no modelo de Folha de Repostas disponível
abaixo para você realizar download, de preferência em pdf.
Atenção3: O desenvolvimento e entrega da AVC deve ocorrer dentro dos prazos definidos na agenda da disciplina. Não serão aceitas entregas após o prazo final para envio. Não deixe para a última hora!
Se você enviar a atividade até o prazo definido na agenda da disciplina como feedback intermediário, o tutor fará uma análise de sua resposta e indicará melhorias a serem implementadas. Após fazer as correções indicadas pelo tutor, você deve reenviar a AVC, até o prazo final definido na agenda da disciplina. Caso você não envie no prazo para feedback intermediário, mas entregue até a data final para envio, receberá apenas a nota.
Enunciado:
A empresa Pressure é uma das maiores empresas de Telemarketing conforme dados publicados em dezembro de 2021, segundo o Ranking Mercado em Ação. A empresa foi criada no mês de setembro de 2019 para atender uma grande empresa varejista que só atuava com lojas de ruas nas grandes cidades e viu no Teleatendimento uma oportunidade de aumento de suas vendas. Em março de 2020, diante do desafio de Enfrentamento à Pandemia da Covid-19, as lojas de rua foram fechadas temporariamente e houve uma busca pelas compras via teleatendimento. Essa mudança do comportamento das pessoas que antes compravam nas lojas físicas pela compra via teleatendimento, impactou no número de ligações ou chamadas de vendas, nos controles de estoques e, até de entrega Logística, uma vez que nunca se esperou que as vendas “a distância” aumentassem tanto. A empresa Pressure passou de 300 colaboradores para 600 no período de dezembro a março de 2020, sendo que suas áreas em decorrência do rápido crescimento precisavam de um redimensionamento e estruturação. As funções do Departamento de Recursos Humanos não estavam em uma estrutura separada de RH, sendo que o Departamento Financeiro cuidava das atividades de Recursos Humanos, que basicamente se referia à assinatura do contrato de trabalho e pagamento da Folha. O Presidente da Pressure, entendendo a importância da gestão de pessoas e implantação dos Subsistemas de RH, contratou um novo Diretor para o Departamento de Recursos Humanos.
Você é o novo Diretor contratado para resolver a questão de gestão de pessoas e tem como principal desafio a estruturação do Departamento de Recursos Humanos.
Descreva quais subáreas ou subsistemas você implantaria em Recursos Humanos, com no mínimo duas responsabilidades cada um.
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